Lịch hẹn và trang đặt lịch
Đặt lịch với khách, cho khách tự đặt qua đường dẫn, nhắc lịch và xác nhận tự động.
Đặt lịch cho khách
- Vào Lịch hẹn và bấm Đặt lịch, hoặc ngay trong Inbox bấm Đặt lịch hẹn trên đầu hội thoại — khách và hội thoại được điền sẵn.
- Chọn dịch vụ để tự điền thời lượng và địa điểm; chọn người phụ trách và thời điểm nhắc.
- Đánh dấu Nhắn xác nhận cho khách để hệ thống nhắn khách qua kênh đang chat (khi kênh cho phép gửi lúc đó).
Cho khách tự đặt lịch
- 1Vào Cài đặt lịch hẹn, thêm các dịch vụ (thời lượng, nhân viên nhận).
- 2Bật Cho khách tự đặt lịch và đặt đường dẫn, ví dụ
omnibee.vn/b/spa-hoa-mai. - 3Gắn đường dẫn lên Facebook, Zalo, website — hoặc trong Inbox bấm biểu tượng lịch cạnh ô nhập để chèn link vào tin trả lời.
Khách chỉ thấy giờ còn trống trong giờ làm việc; hệ thống tự chia đều cho nhân viên của dịch vụ và chặn đặt trùng giờ.
Nhắc lịch và xác nhận cho khách
- Bật Nhắc lịch cho khách và Nhắn xác nhận khi khách tự đặt lịch trong phần Trang đặt lịch; sửa nội dung với
{ten_khach}{dich_vu}{gio}{ngay}{dia_diem}. - Tin được gửi qua kênh khách đang chat. Messenger chỉ cho gửi tự động trong 24 giờ kể từ tin cuối của khách — ngoài khung, tin bị bỏ qua.
- Mỗi lịch hẹn ghi lại tin nào đã gửi hoặc vì sao không gửi.
Tạo lịch hẹn tự động
Trong Tự động hoá, hành động Tạo lịch hẹn đặt lịch sau N ngày vào giờ cố định hoặc vào giờ trống gần nhất của dịch vụ — ví dụ khi khách gửi form tư vấn.