Kết nối Facebook Fanpage
Nhận và trả lời tin Messenger của Fanpage ngay trong OmniBee.
Chuẩn bị
- Tài khoản Facebook của bạn có quyền quản trị (hoặc quyền nhắn tin) trên Fanpage.
- Bạn là Chủ sở hữu hoặc Quản trị trong OmniBee.
Các bước kết nối
- 1Mở Kênh kết nối, bấm Kết nối Facebook.
- 2Đăng nhập Facebook, cho phép OmniBee truy cập các Fanpage cần dùng.
- 3Chọn Fanpage và xác nhận. Tin nhắn mới từ khách sẽ vào Inbox trong vài giây.
Khi ứng dụng Meta của nhà cung cấp còn ở chế độ thử nghiệm, chỉ tài khoản Facebook có vai trò trong ứng dụng mới nhắn/nhận được. Bản chính thức cần Meta duyệt ứng dụng.
Khung trả lời 24 giờ
Messenger chỉ cho trang nhắn tin trong 24 giờ kể từ tin cuối của khách. Sau đó (tối đa 7 ngày) nhân viên vẫn có thể trả lời thủ công dưới dạng "nhân viên hỗ trợ"; tin tự động và chiến dịch sẽ không được gửi ngoài khung.
Đã nhận, đã xem
Tin bạn gửi hiện ✓ (đã gửi), ✓✓ (đã nhận) và ✓✓ màu vàng (khách đã xem). Khi bạn mở hội thoại có tin chưa đọc, khách cũng thấy Page "đã xem" (trong 24 giờ kể từ tin cuối của họ).
Không nhận được tin? Kết nối lại & đồng bộ
- Nếu kênh báo mất kết nối (đổi mật khẩu Facebook, gỡ quyền…), mở kênh trong Kênh kết nối và bấm Kết nối lại.
- Tin bị thiếu trong lúc gián đoạn: dùng nút Đồng bộ của kênh để lấy lại tin nhắn trong khoảng thời gian bạn chọn.
- Nguồn khách từ quảng cáo Click-to-Messenger / link m.me được ghi tự động khi Page đã đăng ký đủ quyền webhook (kết nối lại sau khi nhà cung cấp bổ sung quyền mới).